“無陪兒童”和空姐合影

  “媽媽，再見！”7月12日上午，8歲的佑佑在重慶江北機場和媽媽道別后，背著書包跟著航司工作人員安檢候機，準備到廣州姥姥家過暑假。來自重慶航空的消息，自暑運旺季開始以來，離開父母單飛的無陪兒童成了一道獨特的風景線。

  暑運開始以來，重慶航空共計保障無陪兒童1380余人出行，人數日均可達115人左右。

  “孩子放假了，我和爸爸都要上班，外婆又想他，讓他‘單飛’出行，也可以鍛煉一下他的獨立性?！庇佑拥哪赣H說。

  “無陪兒童服務”是指將孩子送到另一個城市的父母、外公外婆、爺爺奶奶家?！斑@個服務非常好，大人可以正常上班，老人可以如愿看到孩子，節省了家長陪同奔波的成本，還能鍛煉孩子的獨立性，長見識，一舉多得?！爆F場一名家長說。

  在重慶航空特殊旅客服務柜臺，工作人員將資料放進“無成人陪伴兒童文件袋”里，掛在每個小朋友胸前。

  航班登機前20分鐘，工作人員將小朋友統一接走，帶他們過安檢、登機。在客艙里，會有乘務員給予特殊關注。

  當航班到達下機時，也會有工作人員核對小朋友的信息，將小朋友及時、安全地交到接機人手里。在整個保障流程中，每時每刻都有專人負責隨時傳遞無陪兒童信息，讓家長放心無憂。

  暑運開始后，重慶江北機場迎來“無陪兒童”集中出行高峰期，7月1日～12日，重慶航空共計保障無陪兒童1380余人出行，人數日均可達115人左右。

  為確保暑運期間無陪兒童出行順利，重慶航空從預查詢、人員安排、提高效率等方面入手進一步優化保障流程，提前一天通過系統查詢次日無陪兒童數量，根據人數安排保障工作人員，及時補充崗位缺口，并在原有服務的基礎上，新增加無陪兒童姓名標識，避免保障期間的錯帶、漏帶，全面提高保障效率，做好小朋友們的服務保障工作。

  什么是“無陪兒童服務”？

  無陪兒童服務是航空公司針對“無成人陪伴兒童飛行”從安檢、候機、乘機、到達都有專人負責帶領、照料的服務，致力于滿足5周歲以上、12周歲以下無家長陪伴同行的小朋友特殊出行需求。

  如何申請“無陪兒童服務”？

  申請重慶航空無陪兒童服務的旅客，需要在購票或訂座時提出申請，在辦理登機牌及托運行李后憑家長和小朋友的有效身份證件原件與小朋友的登機牌前往特殊旅客服務柜臺填寫《旅客特殊服務申請書》，留下小朋友的身份、航班信息，及接機人的姓名、地址和聯系電話，然后由工作人員對接后續事宜。

  申請“無陪兒童服務”要注意啥？

  無陪兒童服務目前是免費的，但僅接受直達航班的無陪兒童運輸，每個航班根據機型的不同，對于無陪兒童的數量會有限制。因此在暑運期間，家長們一定要提前給孩子預訂座位，以免耽誤行程。在送機時，家長一定要在飛機起飛后再離開機場，以免航班臨時延誤、突發事件時孩子無監護人在身邊陪伴。